Como criar um Plano Estratégico para Mídias Sociais

Preocupado com o fato de a morte da contagem de "curtidas" do Instagram poder matar a tração da sua marca na plataforma? Questionando onde seus anúncios do Facebook podem aparecer em sua rede de sites, incluindo o Messenger? Curioso para saber se a confiança do usuário se deteriorou para onde as mídias sociais não são mais um espaço seguro para sua marca tocar? Você não está sozinho.

As mídias sociais podem ser difíceis de entender, pois as regras, oportunidades, audiências e propostas de valor variam muito de um canal para outro - e podem mudar de direção abruptamente sem aviso prévio.

A única coisa que ajudará a conquistar suas fobias sociais é um plano de Presença Digital - uma diretiva avançada sobre como sua marca gerenciará seu conteúdo nesses canais digitais - e o que você deve (e não deve) esperar alcançar com seus esforços.

Pense com Precisão

Muitas marcas assumem erroneamente que precisam distribuir seu conteúdo em qualquer lugar e em qualquer lugar para maximizar seu alcance. Porém, divulgar o conteúdo da sua marca em todas as redes sociais, sites de notícias da moda e plataformas de vídeo que aparecem não é um plano de canal. Essa tentativa de ir o mais longe possível nas mídias sociais não tem relação com quem ela alcança, como elas podem ser impactadas ou como esse impacto pode refletir nos negócios.

Lembre-se: sua estratégia de marketing de conteúdo deve definir sua estratégia de marketing de mídia social - e não o contrário. É sempre melhor avaliar cada canal social em relação às suas metas estratégicas e necessidades do público-alvo antes de distribuir o conteúdo por lá. E quando você transformar essa avaliação em um plano acionável, todos na sua equipe saberão onde, quando e o que devem postar em cada canal e o que seus esforços devem alcançar.

Veja como criar e implementar um plano de canal para marketing de mídia social que permitirá que você faça exatamente isso.

Tome decisões informado

Existem três etapas principais para o processo de planejamento de canais: (1) Entender a proposta de valor da plataforma, (2) Criar o caso de uso para a sua marca se envolver nela e (3) Garantir que todos da equipe trabalhem com o mesmo conjunto de diretrizes. Vamos dar uma olhada em cada um.

1. Opções de Canal de Mídia social

A natureza de cada canal e as preferências de envolvimento de sua comunidade principal desempenham papéis importantes na decisão de se seu conteúdo é adequado. Por exemplo, seu público-alvo pode estar aberto à conexão com sua marca em um bate-papo no Twitter, mas reserva o Snapchat para conversas com amigos pessoais. O conteúdo de longa duração ( entre 3-12 minutos) pode funcionar bem no LinkedIn ou no YouTube, enquanto memes e fotos com legendas nessas plataformas seriam inadequados.

É importante se familiarizar com as características de cada canal e sua comunidade correspondente antes de ingressar na conversa.

Escolha de Canais Sociais

Com uma pequena lista de possíveis canais em mãos, mapeie seus recursos de conteúdo existentes para os canais de distribuição mais apropriados.

Responder às seguintes perguntas ajudará você a decidir se um canal é adequado.

Suas respostas também podem fornecer pistas sobre como posicionar seu conteúdo para direcionar o público a agir de acordo com ele:

Quem usa esse canal e para que ele está usando?

É um canal importante para nossas "personas"?

Como são as conversas aqui?

Isso nos ajudará a alcançar nossos objetivos?

Por que faz sentido para a nossa empresa usar esse canal?

Que objetivos buscaremos através de nossas ações no canal ?

Isso se encaixa na nossa missão editorial?

Nosso conteúdo será visto como único e valioso ou a comunidade o achará intrusivo ou irrelevante?

Nossos concorrentes estabeleceram uma presença forte ou há uma chance de liderar a conversa?

Que resultados queremos alcançar?

O que devemos pedir aos fãs e seguidores que façam depois de se envolver com o nosso conteúdo? Compartilhe? Comente? Visite o nosso site? Assine a nossa newsletter?

É uma ação que esta comunidade provavelmente tomará?

Que tipo de conteúdo funcionará melhor nesta plataforma?

Nossos tópicos são relevantes para esse público?

Criamos conteúdo suficiente nos formatos apropriados para se comunicar de maneira consistente?

Se suas respostas não revelarem uma oportunidade atraente de se envolver nesse canal ou se o ambiente da plataforma não for adequado à visão e missão do conteúdo da sua marca, talvez seja melhor se afastar e reservar os recursos da sua equipe para canais que sejam melhores. em forma.

3. Padrões para as conversas/ interações da sua marca

O principal objetivo da distribuição de conteúdo é criar uma conexão confiável com seu público. Embora os objetivos da sua empresa sejam importantes, você precisa estabelecer o tom certo, os tópicos certos e o caminho certo para sua equipe social conduzir suas conversas. Por exemplo, todos que publicam conteúdo em nome da sua marca devem entender e alinhar seus esforços a um único conjunto de diretrizes de mídia social para manter padrões consistentes de voz e qualidade nas conversas da sua marca.

Como parte desse esforço, faça uma revisão do guia de estilo da empresa para ajudá-lo a refinar sua personalidade social e garantir que seu conteúdo use com precisão termos e palavras-chave - como marcas comerciais, produtos e ofertas de serviços da empresa.

Anote todos os tópicos ou questões que sua equipe pode querer evitar discutir nas mídias sociais, bem como quaisquer políticas legais ou regulamentares que eles devem seguir. Por exemplo, se você não quer se arriscar a entrar em conflito com as regras da UE de proteção a privacidade do usuário de internet, a Bethany Chambers da North Coast Media sugere documentar os seguintes critérios nas suas diretrizes de mídia social:

Distinga o editorial da publicidade - as mensagens comerciais têm regras mais rígidas.

Obtenha uma versão assinada do modelo para cada imagem original ou mencione o uso em redes sociais.

Inclua a atribuição de imagens provenientes de sites de terceiros e cite fontes originais para imagens compartilhadas em seus canais sociais.

Remova qualquer conteúdo para o qual você não possa identificar a fonte.

Preferências de consumo e tendências de público-alvo

Existem eventos do setor, inovações da mídia ou comportamentos do consumidor nos quais sua distribuição de conteúdo pode capitalizar, por exemplo, hábitos de consumo de vídeo ao vivo, recursos específicos de dispositivos como memojis, memes populares.

Como isso pode afetar o tom / velocidade que você deve adotar para distribuição?

Existem controvérsias ou mudanças de algoritmos que podem fazer com que você reconsidere o valor delas para sua marca?

Eventos atuais: Os tópicos de tendência podem apresentar oportunidades de distribuição oportunas. Por exemplo, tópicos importantes relacionados à cultura, como diversidade e inclusão, sensibilidade racial e igualdade de gênero, estão na vanguarda das conversas da mídia no momento e as marcas usam seu conteúdo social como um pódio por seus valores

Crie seu plano

Agora que você tem as informações para determinar onde, quando e como distribuir seu conteúdo social, a criação do plano é simples. Crie uma matriz dos canais que fazem mais sentido para sua marca e observe todas as especificidades de engajamento de cada um. Quando todos os campos são preenchidos, você tem um modelo que pode ser facilmente referenciado, atualizado conforme necessário e compartilhado em toda a organização.

Será útil delinear o máximo de informações possíveis em seu plano inicial, para que sua equipe possa consultá-lo quando surgirem novas oportunidades e uma decisão rápida precisar ser tomada. Mas não há problema em começar! Basta criar ou refinar seus campos de dados à medida que você aprende o que está funcionando e o que não está.

Fonte: https://contentmarketinginstitute.com/2020/02/strategic-social-media-plan/

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